عن الخدمة

خدمة "ضاعت دوت كوم" ويشار إليها فيما بعد بإسم "الخدمة" أو "الخدمات" أو "ضاعت دوت كوم" ويمتلكها ويديرها شركة داتكس المحدودة للخدمات التقنية وهي شركة أموال ذات مسئولية محدودة ومسجلة بالهيئة المصرية العامة للإستثمار برقم سجل تجاري 166124 بتاريخ 19 مايو 2021 ويشار إليها فيما بعد باسم "الشركة" أو "داتكس" أو "نحن" أو ضمير الملكية (نا)" والتي تشتمل أيضًا التعبير عن الممثلين القانونيين والإداريين لدي داتكس.

تشكل شروط الخدمة الحالية إتفاقية ملزمة من الناحية القانونية (والتي يشار إليها فيما بعد باسم "الاتفاقية") بين مستخدم الخدمة (ويتم تعريفه لاحقاً بإسم "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت" أو ضمير المخاطب) وبين داتكس.

تحكم هذه الاتفاقية استخدامك لمنتجات وتطبيق "ضاعت دوت كوم" والموقع الالكتروني da3et.com ومركز الإتصال والمنصة التكنولوجية (والذين يشار إلى أي منهم أو مجتمعين باسم "المنصة" أو "منصة الخدمة") وتمتلك داتكس الحق في ملكية وإدارة منصة الخدمة ويمكن أن تمنح داتكس بعض الجهات حق إدارة المنصة أو جزء منها.

فيرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل الوصول إلى منصة الخدمة أو إستخدامها. وإذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية وأحكامها فلا يجوز لك الوصول إلى منصة الخدمة.

مقدمة

يُشكل وصولك إلى منصة الخدمة واستخدامك لها موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية مما ينشئ علاقة تعاقدية بينك وبين داتكس. ويحق لداتكس إنهاء هذه الاتفاقية التي تخصك بأثر فوري أو بشكل عام إيقاف عرض خدمات منصة الخدمة أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان دون إشعار مسبق.

يجوز لـشركة داتكس تعديل هذه الاتفاقية من حين لآخر وتسري التعديلات عقب نشر شركة داتكس للاتفاقية المحدثة على هذا الموقع أو على المنصة. ويُشكل استمرار وصولك لمنصة الخدمة أو استخدامك لها بعد هذا النشر موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية، بصيغتها المعدلة.

يكون جَمْعِنا للمعلومات الشخصية فيما يتعلق بمنصة الخدمة وإستخدامنا لها وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه الوثيقة (شروط الخدمة وسياسة الخصوصية) والتي يمكن الاطلاع على آخر إصدار منها من خلال زيارة الرابط www.da3et.com/terms ويجوز لشركة داتكس تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين أو الجهات الأمنية في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يتضمن حادثًا يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

منصة الخدمة

توفر منصة الخدمة شبكة رقمية حيث يمكن للأشخاص ("المستخدمين") الساعين للحصول على أكواد قد تساعدهم في العثور على مقتنياتهم الشخصية والتي تم ربطها بأحد الأكواد المباعة لهم عن طريقنا أو عن طريق أحد موزعينا المرخص لهم منا بأي من أشكال تلك الأكواد سواء مطبوعة أو محفورة على كافة الخامات مثل الورق أو المعدن أو البلاستك أو غيرها من الخامات. ويتعين على كل مستخدم إنشاء حساب مستخدم يُمكِّنه من الوصول إلى منصة الخدمة مع التأكيد على أن أي قرار يتخذه المستخدم فيما يتعلق باستخدام أو بقبول الخدمات يكون بناءً على تقديره الخاص.

لا يُقصد من المواد المنشورة على منصة الخدمة إسداء النصح بحيث يمكن الاعتماد عليها. ومن ثم فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي تبعات أو مسؤولية قانونية تنشأ جراء أي اعتماد أي مستخدم لمنصة الخدمة على هذه الأكواد بأي من صورها المختلفة.

نهدف إلى تحديث منصة الخدمة بإنتظام وقد نعدِّل المحتوى في أي وقت. وقد نُعلِّق الوصول إلى منصة الخدمة وخدماتها، أو نغلقها إلى أجل غير مسمى إذا دعت الحاجة إلى هذا. وقد تكون أي من المواد الموجودة على منصة الخدمة أو الخدمات غير محدثة في أي وقت ونحن غير ملزمين بتحديث هذه المواد.

وتُقر من جانبك بأن داتكس أو أي من خدماتها التابعة غير مسئولة على الإطلاق عن أي ضرر قد يقع عليك بسبب شراؤك للمنتجات أو إستخدامك الخدمة أو الدخول على منصتها.

صلاحيات المستخدم

تمنحك شركة داتكس في حال موافقتك وإلتزامك بهذه الاتفاقية صلاحية محدودة (غير حصرية ولا يمكنك نقلها للغير من الباطن لأي شخص أو جهة وقابلة للإلغاء) للوصول إلى منصة الخدمة وإستخدامها على أي من أجهزتك الشخصية فيما يتصل باستخدامك منصة الخدمة وكذلك الوصول إلى أي من المحتوى أو المعلومات أو المواد ذات الصلة والتي قد تُوفَّر من خلال منصة الخدمة واستخدامها وفي جميع الحالات يكون الإستخدام للمنصة استخدامًا شخصيًّا فحسب وغير تجاري. وتحتفظ شركة داتكس بأي حقوق غير ممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية.

الخدمات والمحتوى المقدمين من الغير

تجوز إتاحة منصة الخدمة أو الوصول إليها فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من الغير والمحتويات الخاصة بهم (بما في ذلك الإعلانات) التي لا تخضع لسيطرة شركة داتكس. وتُقر من جهتك بأن شروط الاستخدام المختلفة وسياسات الخصوصية قد تنطبق على استخدامك هذه الخدمات المقدمة من الغير والمحتوى الخاص بهم. ولا تصادق شركة داتكس على هذه الخدمات المقدمة من الغير والمحتويات الخاصة بهم ولن تتحمل شركة داتكس في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي منتجات أو خدمات يقدمها الغير. إضافة إلى ذلك تُعد شركة آبل أو شركة جوجل و/أو شركاتهما التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين من الغير بالنسبة لهذا العقد إذا وصلت إلى الخدمات المُقدمة باستخدام التطبيقات المصممة خصيصًا لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام آبل آي أو إس أو أندرويد على التوالي. ولا يُعد هؤلاء المستفيدون من الغير أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى منصة الخدمة باستخدام هذه الأجهزة للشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد من الغير.

الملكية الفكرية

تبقى ملكية منصة الخدمة وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة لشركة داتكس أو لمن يحصلون من داتكس على تراخيص بذلك. ولا تمنحك هذه الاتفاقية ولا إستخدامك لمنصة الخدمة أي حقوق في أو تتعلق بمنصة الخدمة باستثناء ما تتيحه لك هذه الإتفاقية. كما لا يحق لك استخدام أو الإشارة بأي صورة من الصور إلى أسماء شركة داتكس أو ضاعت أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها أو خدامتها أو علاماتها التجارية أو علامات خدماتها.

قواعد إستخدام منصة الخدمة

لإستخدام معظم خدمات منصة الخدمة يتعين عليك الآني:

• التسجيل للحصول على حساب مستخدم شخصي فعَّال والمحافظة عليه.
• أن يبلغ عمرك 18 عامًا على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على حساب.
• تقديم بعض المعلومات الشخصية إلى منصة الخدمة (مثل الإسم أو السن أوالعنوان أوالجنس وغيرها).
• الموافقة من جانبك على إستخدام معلوماتك من جانبنا
• الحفاظ على أمان إسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك وسريتهما في جميع الأوقات.
• الالتزام بجميع القوانين وعدم إستخدام المنصة إلا لأغراض قانونية.
• التعهد بعدم إستخدامك للخدمة في إلحاق الأذى أو إزعاج أو مضايقة الآخرين أو الإضرار بممتلكاتهم.
• الموافقة على حق الشركة في إتاحة العروض الترويجية لأي مستخدم حالي أو مستخدم محتمل طبقاً لسياسة الشركة.
• الموافقة على تلقي اتصالات منا بجميع أشكالها (البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات وإشعارات وغيرها).

مع العلم بأن:

• شراء المنتج (الكود) لا يشمل التأمين على الوحدة المرتبطة بالكود الذي تم شراؤه ولا يضمن عدم سرقتها ولا يمنع فقدانها ولا يضمن عودتها في حالة السرقة أو الفقدان ولكن يزيد من إحتمال عودتها لصاحبها إن وجدها شخص أمين وقام بتسليمها للشركة.
• لا يحتوي المنتج (الكود) على أية أجهزة كهربية ولا بطارية ولا بطاقة تعريفية للمتابعة عن طريق الأقمار الصناعية أو الهاتف المحمول أو بأية طريقة أخرى.
• لا تقوم الشركة بأعمال المتابعة ولا البحث عن المفقودات والشركة ليست بديلاً عن الشرطة أو الجهات المعنية بالبحث وتنفيذ القانون.
• مسئولية الشركة فقط إبلاغ العميل في حالة وجود مفقوداته والعمل على تنظيم عملية إستلامها بالنيابة عن صاحبها بغرض تسليمها إليه. ونؤكد دائماً أن ما نقوم به هو دور وسيط لزيادة إحتمال إعادة المفقودات.
• ونؤكد أن ما نقوم به هو دور وسيط لزيادة إحتمال إعادة المفقودات.
• يتم طباعة الأكواد بخامات جيدة تدوم فترة ثلاثة أشهر على الأقل في حال عدم إتلافها من جانب المستخدم أو المحيطين به أو تعرضها لمواد كيميائية أو حرارة أو سوائل.
• بيانات المستخدم هي البيانات التي حددها هو بنفسه ونحن غير مسئولين عن صحتها أو التحقق من صحتها.

جمع البيانات واستخدامها

البيانات التي نحصل عليها باستمرار من عملائنا تساعدنا في تحسين تقديم خدمتنا لهم. حيث نحصل على بيانات مقدمة مباشرة من قبل المستخدم أثناء تسجيله واستخدامه للخدمة وبيانات أخرى يتم جمعها تلقائيًا عند إستخدام الخدمة من خلال أو عبر أي جهاز (كمبيوتر شخصي أو تلفزيون ذكي أو هاتف ذكي أو أجهزة المشاهدة المنزليه أو أنظمة ألعاب أو أي جهاز بث آخر) أو المعلومات التي يتم جمعها عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط أو البيانات التي يتم جمعها من الشركاء ومن مصادر أخرى أو موقعك استنادًا إلى عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك والمعلومات الديموجرافية والبيانات المتعلقة بالإعلانات القائمة على إهتمامات المستخدمين.

إستخدام المعلومات

تعد المعلومات عن عملائنا هي جزء لا يتجزأ من عملنا، وكذلك حماية خصوصيتك يمثل أهمية كبيرة بالنسبةِ لنا كما هو الحال بالنسبة لك. ونستخدم المعلومات التي نحصل عليها لنُقدمها ونُحللها ونُضيف الطابع الشخصي على خدماتنا وجهودنا التسويقية المبذولة من أجل عملية تسجيلك ومصادقة حسابك وطلباتك وطُرق السداد الخاصة بك (إن وجدت) وكذلك للتواصل معك من أجل هذه المسائل وغيرها..

إخلاء المسؤولية

تخلي شركة داتكس مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية والتي تكون غير منصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية و لا تقدم شركة داتكس أي تعهد أو كفالة أو ضمان فيما يتعلق بالموثوقية أو الملاءمة أو الانضباط أو الجودة أو الجدارة والتوفر لمنصة الخدمة أو الخدمات أو أي خدمات أخرى مطلوبة من خلال استخدام منصة الخدمة أو التي تفيد بعدم توقف الخدمة في منصة الخدمة أو خلوها من الأخطاء. لا تضمن داتكس والشركات التابعة لها (إن وُجدت) جودة أو ملاءمة الأكواد للظروف البيئية المحيطة.

إن شركة داتكس وشركاتها التابعة (إن وُجدت) غير مسؤولة عن سلوك أي مستخدم أو موزع للأكواد أو شركات التوصيل أو شريك أعمال أو أي مزود شبكة الهاتف المحمول أو الإنترنت أو أي طرف ثالث آخر سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو من غير استخدامه.

لا تتحمل شركة داتكس وشركاؤها التابعون صراحةً أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم الخاص بك. إذا كنت تشك في أن أي طرف غير مصرح له قد يستخدم حساب المستخدم الخاص بك أو تشك في أي خرق آخر للأمن ينبغي عليك الموافقة على إخطارنا بذلك على الفور.

حل النزاعات

ينبغي عليك الموافقة على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها أو مخالفتها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صلاحيتها أو استخدام منصة الخدمة أو الخدمات، (والمشار إليها إجمالُا بمسمى "النزاعات")، سيتم تسويته عن طريق وساطة الجهة الإدارية المسئولة عن الإستثمار في جمهورية مصر العربية وفي حال عدم قدرتها على حل النزاع يتم اللجوء للتحكيم الملزم الذي يعقد بينك وبين أي شركة تابعة ذات صلة في نطاق السلطة القضائية التابعة لك، أو بينك وبين داتكس إذا لم يتم دمج أي شريك تابع آخر في نطاق سلطتك القضائية، باستثناء أن كل طرف يحتفظ بالحق في طلب تعويض قضائي أو غيره من وسائل الانتصاف العادل في المحكمة التي تتمتع بالاختصاص القضائي، بهدف منع التعدي الفعلي أو التهديدي على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأحد الأطراف، أو إساءة استعمالها، أو انتهاكها.

اجراءات التحكيم وقواعدها

في حال عدم تسوية أي نزاع من خلال الوساطة المبينة في البند السابق خلال ستين (60) يومًا بعد تقديم طلب الوساطة بموجب قواعد الوساطة الخاصة بالجهة الإدارية المسئولة عن الإستثمار في جمهورية مصر العربية ويتم حلها بصورة حصرية ونهائية عن طريق التحكيم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بالغرفة التجارة الدولية ("قواعد التحكيم في غرفة التجارة الدولية"). كما يتم استبعاد أحكام "محكم الطوارئ" في قواعد التحكيم الخاص بغرفة التجارة الدولية. وينبغي حل النزاع بواسطة محكم واحد (1) يتم تعيينه وفقًا لقواعد غرفة التجارة الدولية. يكون مكان الوساطة والتحكيم في القاهرة وتكون لغة الوساطة و/أو التحكيم باللغة العربية. ويظل وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك الوثائق والمذكرات المقدمة من الطرفين، والمراسلات من وإلى غرفة التجارة الدولية، والمراسلات الصادرة عن الوسيط، وكذلك المراسلات والأوامر وقرارات التحكيم الصادرة من المحكم المنفرد — سرية ولا يجوز الكشف عنها للغير دون الحصول على موافقة خطية صريحة من الطرف الآخر، باستثناء في الحالات التالية: (1) إذا كان الإفشاء للغير مطلوبًا بشكل معقول في سياق تطبيق إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) إذا وافق الغير كتابيًّا دون قيد أو شرط على الالتزام بالتزام السرية المنصوص عليه في هذه الاتفاقية.

إختيار القانون المنظم

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر طبقًا لقوانين السلطة القضائية في جمهورية مصر العربية.

دعاوى انتهاك حقوق النشر

يجب إرسال المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الطبع والنشر إلى شركة داتكس على عنوان البريد الإلكتروني legal@dateks.com

الإشعارات

يجوز لشركة داتكس الإخطار عن طريق توجيه إشعار عام على منصة الخدمة أو البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني في حسابك، أو عن طريق رسالة مكتوبة يتم إرسالها إلى عنوانك حسبما هو موضح في حسابك. ويمكنك إرسال إشعار إلى شركة داتكس عبر رسالة مكتوبة للبريد الإلكتروني legal@dateks.com

أحكام عامة

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليًّا أو جزئيًّا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من داتكس. كما أنك ملزم بالموافقة على أنه يجوز لشركة داتكس التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليًّا أو جزئيًّا إلى كل أو بعض الجهات التالية:

• شركة فرعية أو تابعة.
• أحد الجهات التي تستحوذ على حقوق الملكية لشركة داتكس أو أعمالها أو أصولها.
• أحد الخلفاء عن طريق الدمج.

ولا يؤدي العقد المبرم بينك وبين داتكس أو استخدام منصة الخدمة إلى إنشاء أي مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة توظيف أو وكالة بينك وبين داتكس أو أي موظف بالشركة.

في حال اعتبار أي بند من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سواء كليًّا أو جزئيًّا، بموجب أي قانون، فلا يعد هذا الحكم أو جزء منه، وفق الحدود التي لا يعتبر هذا الحكم أو جزء منه يشكل جزءًا من هذه الاتفاقية، دون أن تتأثر قانونية وسريان وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية. وفي هذه الحالة، يتعين على الأطراف استبدال الحكم غير القانوني أو غير الصالح أو غير الملزم أو جزء منه بحكم آخر أو جزء منه قانوني وصالح وملزم، على أن يكون لهذا الحكم الجديد تأثير مماثل إلى أقصى حد ممكن للحكم السابق غير القانوني أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو جزء منه، في ضوء محتويات هذه الاتفاقية والغرض منها. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق والتفاهم بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعها، وتنسخ وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التعهدات السابقة أو القائمة ذات الصلة بهذا الموضوع.